Bienvenido a HumAi (ChatBot Latino). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. En esta política describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Datos del Responsable
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de datos según tu interacción con nuestra plataforma:
- Datos de Identificación: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, que nos proporcionas al registrarte, solicitar una prueba o contactarnos.
- Datos de Contacto: Tu número de teléfono y email si nos contactas directamente a través de nuestro formulario de soporte o WhatsApp.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos técnicos recopilados automáticamente a través de cookies para mejorar tu experiencia (ver nuestra Política de Cookies).
- Datos de Uso del Servicio: Información sobre cómo utilizas nuestras herramientas para poder mejorar la plataforma y ofrecerte un mejor soporte.
3. ¿Con qué Finalidad Tratamos tus Datos?
Usamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Para prestarte el servicio: Gestionar tu cuenta, darte acceso a la prueba gratuita y a las herramientas de la plataforma si te suscribes.
- Para comunicarnos contigo: Responder a tus consultas, enviarte información importante sobre el servicio (actualizaciones, mantenimiento) y ofrecerte soporte técnico.
- Para mejorar nuestra plataforma: Analizar el uso que se le da a nuestras herramientas para corregir errores, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario.
- Para fines de marketing (con tu consentimiento): Enviarte boletines informativos (newsletters), promociones y noticias sobre HumAi que puedan ser de tu interés. Siempre podrás darte de baja de estas comunicaciones fácilmente.
4. ¿Cuál es la Legitimación para el Tratamiento de tus Datos?
La base legal para tratar tus datos es:
- La ejecución de un contrato: Cuando te registras para la prueba o te suscribes, aceptando nuestros Términos y Condiciones.
- El consentimiento del interesado: Cuando nos das tu permiso explícito para enviarte comunicaciones de marketing o cuando nos contactas voluntariamente.
- Nuestro interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
5. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservaremos tus Datos?
Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una relación con nosotros (como usuario activo) y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
6. ¿A qué Destinatarios se Comunicarán tus Datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar, como:
- Proveedores de hosting
- Pasarelas de pago seguras
- Herramientas de análisis web
- Autoridades públicas, si así lo exige la ley
7. ¿Cuáles son tus Derechos de Protección de Datos?
La ley te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Saber qué datos tenemos de ti.
Derecho de Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Derecho de Supresión
Pedir que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
Derecho a la Limitación
Suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.
Derecho a la Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento para ciertos fines.
8. ¿Cómo Puedes Ejercer tus Derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a info@chatbotlatino.com, indicando claramente tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Te notificaremos de cualquier cambio sustancial a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.